メンバー（ファン）の方へ

マイページの「入会しているプラン」から対象のプランを選択し、「退会する」ボタンを押してください。確認画面で再度確定することで退会手続きが完了します。

運営者への連絡だけでは退会になりません。必ずFancloveのマイページから手続きを行ってください。また、確認画面での最終確定が完了しているかご確認ください。複数アカウントをお持ちの場合は、別アカウントで入会したままになっている可能性もあります。

すでに退会手続きが完了している状態の可能性があります。別のアカウントで入会している場合は、そちらのアカウントからログインして手続きをお試しください。

マイページのアカウント設定からアカウントの削除が可能です。入会中のプランがある場合は、先にすべてのプランを退会してから削除手続きを行ってください。

退会申請をした月の月末まで、引き続き会員としてコンテンツを閲覧いただけます。翌月1日以降はアクセスできなくなります。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から、ご登録のメールアドレスを入力して再発行メールを受け取り、新しいパスワードを設定してください。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

SNSアカウント（Twitter等）でログインをお試しください。メールアドレスが不明な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

マイページのアカウント設定からメールアドレスの変更が可能です。

マイページのプロフィール設定から編集できます。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合、ご登録のメールアドレスが間違っている可能性があります。SNSアカウントでのログインもお試しください。

VISA、Mastercard、JCB、American Expressがご利用いただけます。

おサイフ機能をご利用いただけます。銀行振込やコンビニ決済でチャージしてお支払いいただけます。

一部のデビットカードやプリペイドカードはご利用いただける場合がありますが、カードの種類によっては対応していない場合もあります。ご利用いただけない場合はおサイフ機能をお試しください。

決済処理の際に一時的に二重に見える場合がありますが、通常は自動的に解消されます。数日経過しても解消されない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

マイページの支払い設定からカード情報の変更・削除が可能です。

マイページから入会中のクラブにアクセスし、タイムラインや限定コンテンツのページからご覧いただけます。

入会後にクラブページに表示される手順に従ってTwitterアカウントを連携してください。連携後、運営者によってフォロワー承認が行われます。

クラブページのメッセージ機能からご連絡いただけます。クラブによっては、外部のSNSや連絡先を掲載している場合もあります。

マイページの通知設定からメール通知やプッシュ通知の設定が可能です。

銀行振込やコンビニ決済などであらかじめ残高をチャージしておき、その残高でプランの支払いができる機能です。クレジットカードをお持ちでない方もご利用いただけます。

銀行振込は反映まで数時間〜1営業日かかる場合があります。しばらく待ってから再度ご確認ください。振込先口座やお名前に誤りがないかもご確認ください。

一度完了した決済の変更はできません。次回の更新時に、支払い方法を「おサイフ」に変更してご利用ください。