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For Club Owners

クラブ運営者の方へ

ファンクラブの開設から運営まで、手数料・売上金の管理、プラン設定に関するガイドとよくある質問をまとめています。


GUIDE

ファンクラブ開設・運営の流れ

01

ファンクラブを作成する

Fancloveトップページの「クラブを作る(無料)」ボタンから、クラブ名・URL・活動地域を入力するだけで開設できます。初期費用は一切かかりません。

02

オーナープロフィールを設定する

運営者名、郵便番号、住所、電話番号を入力します。この情報は特定商取引法に基づく表記として表示されます。

03

プランを作成する

月会費(無料、または300円〜30,000円の間)を設定し、プラン名・概要・特典内容を入力します。1つのクラブに複数のプランを作成できます。

「入会した月は無料にする」オプションも設定可能です。

04

ファンクラブを運営する

タイムラインで活動報告を投稿したり、特典チケットを発行してファンとコミュニケーションを取ることができます。招待機能を使って、無料招待URLやQRコードでファンを招待することも可能です。

料金体系まとめ

初期費用 無料
月額基本料金 無料
利用手数料(通常決済) 売上の10%
利用手数料(キャリア決済) 売上の20%
振込手数料 250円/回

売上金の有効期限にご注意ください

売上金の有効期限は売上発生から180日間です。期限を過ぎると出金できなくなりますので、定期的に振込申請を行ってください。


FAQ

よくある質問 TOP 5

01

Fancloveの利用手数料はいくらですか?

初期費用や月額の固定費用は一切かかりません。システム利用料は以下の通りです。

・通常決済(クレジットカード等):売上金額の10%
・携帯キャリア決済:売上金額の20%

※2024年9月1日より改定されました。クレジットカードの決済手数料もこの利用料に含まれています。

02

作成したプランの料金や内容を後から変更できますか?

すでに入会者がいるプランの「料金(月会費)」は変更できません。料金を変更したい場合は、新しいプランを作成し、既存の会員には新プランへの移行(旧プランの退会と新プランへの入会)をご案内いただく必要があります。プランの「説明文」や「特典内容」は随時編集可能です。

03

振込申請の手数料はいくらですか?

振込申請には、申請1回につき250円の振込手数料がかかります。売上金残高から手数料が差し引かれた金額がご指定の銀行口座に振り込まれます。引き出し可能額は300円以上からとなります。

04

振込申請時のSMS認証コードが届きません。

以下の点をご確認ください。

1. 入力した電話番号に誤りがないか
2. 迷惑メール設定や「SMS受信拒否設定」が有効になっていないか
3. 海外からのSMS受信を拒否する設定になっていないか

格安SIMや一部の通信キャリアでは、初期設定でSMSが届かない場合があります。通信キャリアの設定をご確認ください。

05

売上金には有効期限がありますか?

はい、売上金の有効期限は売上発生から180日間です。180日を過ぎると出金できなくなりますので、定期的な振込申請(出金)をお願いいたします。期限が近づくとご登録のメールアドレスに通知が届きます。


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カテゴリ別 よくある質問

料金・手数料・売上金について +
Q. Fancloveの利用手数料はいくらですか? +
通常決済(クレジットカード等)は売上金額の10%、携帯キャリア決済は20%です。初期費用・月額固定費は無料です。
Q. 売上はいつから振込申請できますか? +
売上は翌々月の初日から振込申請ができるようになります。
Q. 振込申請の手数料はいくらですか? +
1回の振込申請につき250円の手数料がかかります。引き出し可能額は300円以上です。
Q. 振込申請から実際の入金まで何日かかりますか? +
通常、振込申請から3〜5営業日程度でご指定の口座に入金されます。
Q. 売上金には有効期限がありますか? +
売上発生から180日間が有効期限です。期限を過ぎると出金できなくなりますので、定期的な振込申請をお願いします。
クラブ・プランの作成と管理について +
Q. ファンクラブの開設に必要なものはありますか? +
メールアドレスまたはSNSアカウントでのFancloveアカウントと、特定商取引法に基づく表記のための住所・電話番号が必要です。
Q. 月会費はいくらに設定できますか? +
無料、または300円〜30,000円の範囲で設定できます。
Q. 登録できるプラン数に上限はありますか? +
1つのクラブで複数のプランを作成できます。上限については最新の情報をFanclove内でご確認ください。
Q. 作成したプランの料金や内容を後から変更できますか? +
入会者がいるプランの月会費は変更できません。説明文や特典内容は随時編集可能です。料金変更が必要な場合は新プランを作成してください。
Q. 不要になったプランを削除(非公開)することはできますか? +
プランを非公開にすることができます。入会者がいるプランを非公開にすると、新規入会はできなくなりますが、既存会員の継続には影響しません。
Q. クラブの会員数を非表示にすることはできますか? +
クラブ設定から会員数の表示・非表示を切り替えることができます。
Q. 特定商取引法に基づく表記とは何ですか?必ず記載が必要ですか? +
有料のサービスを提供する場合、特定商取引法により販売者情報(氏名・住所・電話番号等)の表記が義務付けられています。Fancloveでは有料プランを作成する際に必須となります。
会員の管理・決済状況について +
Q. 会員が退会したかどうかはどこで確認できますか? +
オーナー管理画面の「会員管理」から、各プランの会員一覧と退会状況を確認できます。
Q. 「支払い未了のため更新手続き中」とはどういう状態ですか? +
月次の自動更新決済が一時的に失敗し、再試行中の状態です。この状態では会員としての扱いが一時保留となり、数日以内に再試行されます。
Q. 会員の支払いが滞った場合、いつ自動的に退会になりますか? +
決済の再試行が一定期間失敗し続けた場合、自動的に退会処理が行われます。詳細な期間についてはFancloveの最新の規定をご確認ください。
Q. 運営側から特定の会員を強制退会させることはできますか? +
オーナー管理画面から特定の会員を強制退会させることが可能です。
機能(Twitter連携など)について +
Q. Twitter鍵垢サロンとは何ですか? +
Fancloveの会員管理とTwitterのフォロワー管理を連携させる機能です。入会した会員のみをTwitterの鍵垢(非公開アカウント)でフォローする仕組みを自動化できます。
Q. 会員が退会すると自動的にTwitterのフォローも解除されますか? +
はい、Fancloveで退会処理が完了すると、自動的にTwitterのフォロー解除処理が行われます。
Q. ユーザーのTwitterのフォロー情報がうまく取得できません。 +
Twitter APIの制限やアカウントの設定によって取得できない場合があります。オーナー管理画面から再連携をお試しください。解消しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
トラブルシューティング +
Q. 振込申請時のSMS認証コードが届きません。 +
入力した電話番号に誤りがないか、SMS受信拒否設定が有効になっていないかをご確認ください。格安SIMでは初期設定でSMSが届かない場合があります。通信キャリアの設定をご確認ください。
Q. SMS認証の送信先電話番号を変更したいです。 +
オーナー管理画面のアカウント設定から電話番号の変更が可能です。
Q. 出金期限の案内が来ましたが、出金(振込申請)のやり方がわかりません。 +
オーナー管理画面の「売上管理」→「振込申請」から手続きができます。振込先口座を登録後、申請金額を入力してSMS認証を完了させてください。

上記で解決しない場合は

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